Evaluationen von Nueva

Nueva heißt:
Nutzerinnen und Nutzer evaluieren.

Bei unseren Evaluationen wollen wir herausfinden,
wie die Nutzerinnen und Nutzer einer Dienstleistung
die Qualität dieser Dienstleistung erleben.

Erklärung:

Eine Evaluation ist eine Überprüfung.
Bei einer Evaluation überprüft man,
ob jemand sein Ziel erreicht hat.
Man kann auch sagen, dass man bei so einer Überprüfung kontrolliert,
wie viel man von einem Vorhaben erreicht hat.
Für eine Evaluation ist es wichtig,
dass man weiß, was das Ziel ist.

Zum Beispiel:
Ein Wohnhaus hat das Ziel,
dass die Betreuerinnen und Betreuer anklopfen,
bevor sie in das Zimmer
einer Bewohnerin oder eines Bewohners hineingehen.
Wenn wir evaluieren wollen,
ob das Wohnhaus sein Ziel erreicht hat,
müssen wir überprüfen,
ob die Betreuerinnen und Betreuer wirklich anklopfen.
Wir können das zum Beispiel überprüfen,
wenn wir die Bewohnerinnen und Bewohner fragen:
„Klopfen die Betreuerinnen und Betreuer an,
bevor sie zu Ihnen in das Zimmer kommen?"

Slowenische Peers fachsimpeln mit Grazer „Nuevas“

„Wie zufrieden sind unsere Kundinnen und Kunden mit unseren Leistungen und Angeboten?“ Auch für die slowenische Organisation Sonček (Cerebral Palsy Association of Slovenia) hat diese Frage zentrale Bedeutung.

Im Rahmen einer Fortbildungswoche widmeten sich MitarbeiterInnen und Nutzerinnen und Nutzer von Sonček der Erarbeitung eines Fragebogens, mit dem sie die Zufriedenheit der KundInnen messen werden. Elf Peers und sieben Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kamen dazu auf einen Besuch in Graz, um einen Einblick in die Arbeit von Nueva und besonders jene der Evaluatorinnen und Evaluatoren zu gewinnen. Den Kontakt hatte Maja Cuk Greiner hergestellt, die auch im UNIQ-Projekt mitarbeitet.

Walter Reisinger und Sabine Schweng berichteten den slowenischen Gästen von ihrer vielfältigen Arbeit. Anschließend erzählten Klaus Tomaschek und Ronald Loitfellner von ihrer Ausbildung zum Evaluator, der Vielzahl der Module, die sie dabei absolvierten und von der Entstehung des Nueva-Fragebogens.

Der Tag verging wie im Fluge, da die slowenischen Gäste sehr viele Fragen über die Wohn- und Arbeitssituation behinderter Menschen in der Steiermark hatten. Der rege Austausch soll fortgesetzt werden. Fernziel ist eine Mitgliedschaft von Sonček im Nueva-Partner-Netzwerk.