Was wir tun
Wir evaluieren und beschreiben 
verschiedene Dienstleistungen und Angebote,
die von Menschen mit besonderen Bedürfnissen genutzt werden.
Dafür befragen oder beobachten wir
die Menschen mit Lernschwierigkeiten und Behinderungen oder alte Menschen,
die eine Dienstleistung nutzen.
Zum Beispiel Bewohnerinnen und Bewohner von Wohnangeboten,
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Werkstätten für behinderte Menschen,
Bewohnerinnen und Bewohner von Pflegeheimen,
oder Teilnehmerinnen und Teilnehmer von Ausbildungen, Kursen und Schulungen.
Für die Befragungen haben wir eigene Fragebögen. 
Diese Fragebögen haben wir selbst entwickelt.
Wissenschafterinnen und Wissenschafter
und andere Nutzerinnen und Nutzer
haben uns dabei geholfen.
Wenn die Menschen nicht mit uns sprechen können,
machen wir Beobachtungen.
Auch dafür haben wir eigene Fragebögen.
Außerdem haben wir Bilder,
mit denen wir unsere Fragen auch noch erklären können.
Erklärung:
Nutzerinnen und Nutzer sind Menschen,
die etwas Bestimmtes verwenden.
Zum Beispiel sind Menschen,
die in einer betreuten Wohnung wohnen,
die Nutzerinnen und Nutzer dieses Wohnangebots.
Wir sind selbst Nutzerinnen und Nutzer
von solchen Dienstleistungen.
Das heißt: Wir sind Expertinnen und Experten in eigener Sache.
Außerdem haben wir eine Ausbildung
zur Nueva-Evaluatorin oder zum Nueva-Evaluator gemacht.
Da haben wir gelernt,
wie man evaluiert.
Die Antworten, die wir bekommen,
geben wir in den Computer ein und werten sie aus.
So entsteht eine genaue Beschreibung für jede Dienstleistung.
Wenn wir mit der Auswertung fertig sind, 
kommen wir noch einmal zu den
befragten Nutzerinnen und Nutzern zurück.
Wir zeigen ihnen,
was bei der Befragung heraus gekommen ist.
Wir sprechen auch mit den Betreuerinnen und Betreuern,
oder Trainerinnen und Trainern
der Dienstleistungen über die Ergebnisse.
So können wir gemeinsam die Qualität der Dienstleistungen
noch besser für die Nutzerinnen und Nutzer machen.
